Veelgestelde vragen over het coronavirus

Spoedeisende hulp in het buitenland krijg je uit je basisverzekering vergoed tot maximaal de Nederlandse prijs. Is het tarief hoger en heb je een aanvullende verzekering? Dan kan je mogelijk een extra vergoeding krijgen. Bekijk je vergoeding in Mijn PZP.

Wij raden je aan om te checken of je reisverzekering medische kosten vergoedt. De medische kosten die je zorgverzekering niet vergoedt kan je dan aanvullen met de vergoeding uit de reisverzekering.

Nee. De regering heeft aangegeven dat ze niet gaat repatriëren deze zomer.

Nee. Je krijgt geen vergoeding uit de zorgverzekering als je een test nodig hebt om een land binnen te komen.

Heb je in het buitenland zorg nodig en moet je daarvoor een coronatest laten doen? Dan krijg je deze vergoed uit je zorgverzekering.

Ja, maar alleen als je een voorschrift van een huisarts of specialist hebt. Je Nederlandse huisarts mag dit voorschrift naar je vakantieadres mailen. Informeer in dat geval wel bij de apotheek of deze de e-mail van je Nederlandse huisarts accepteert.
Daarnaast heb je een gespecificeerde en leesbare rekening van het medicijn nodig. Daarop staat onder andere de naam en het adres van de apotheek, je naam, de datum en soort medicijn.

Declareren: Als uit de rekening blijkt dat je het geneesmiddel op voorschrift van een arts hebt gehaald, dan kan je deze gewoon declareren. Staat dit niet duidelijk op de rekening? Stuur dan ook het voorschrift van de huisarts of specialist mee de declaratie.

Ja, er is geen vertraging. Declareer je met de PZP Declareren app of Mijn PZP? Dan staat de vergoeding binnen 5 werkdagen op je rekening. Declareer je per post? Dan ontvang je de vergoeding binnen 10 werkdagen. Bekijk in Mijn PZP hoe het gaat met je declaratie.

Kan je je premie, rekening of eigen risico niet in een keer betalen? Geen zorgen, we helpen je graag. Vraag online of telefonisch een betalingsregeling aan.

Ja. Vanaf 1 juni kan iedereen met klachten zich gratis laten testen bij de GGD. Je hoeft zelf niets te betalen en hebt geen verwijzing nodig van de huisarts. Afspraak maken? Bel tussen 8.00 uur en 20.00 uur gratis het landelijke telefoonnummer 0800-1202. Houd je burgerservicenummer (BSN) bij de hand. Meer informatie vind je hier.

Nee, je krijgt mondkapjes niet vergoed.

Je krijgt spoedeisende hulp in het buitenland vergoed. Je zorgverzekering vergoedt geen reiskosten, verblijfskosten of preventieve maatregelen. Moet je in het buitenland naar het ziekenhuis of heb je tijdens je verblijf nog vragen? Bel de PZP Helpline: +31 13 594 94 00.

Minister Van Ark voor Medische Zorg heeft op advies van Zorginstituut Nederland besloten om tijdelijk de herstelzorg aan ernstig zieke covid-19-patiënten ruimer te vergoeden vanuit de basisverzekering. De verruimde vergoeding gaat gelden voor zowel patiënten die op de IC hebben gelegen als patiënten die op verpleegafdelingen zijn behandeld of die thuis ernstig ziek zijn geweest.

Ja, dit wordt vergoed. Je kunt de toeslag herkennen aan de code C88 of F902:

• de toeslag C88 (mondzorg) wordt voor kinderen uit de basisverzekering vergoed;
• de toeslag C88 (mondzorg) en de toeslag F902 (orthodontie) worden voor volwassen vergoed uit je aanvullende verzekering.

De mondzorgaanbieder mag deze toeslag van 1 augustus 2020 t/m 31 oktober 2020 één keer per behandeldag in rekening brengen voor de extra maatregelen die zij moeten nemen in verband met het coronavirus. Mocht je hierover meer informatie willen lezen, dan kan dat op de site van de Nza.

Ja. Heb je klachten waarover je je zorgen maakt? Neem je klachten serieus en neem contact op met je huisarts. Je kunt ook altijd je gezondheidsvraag stellen via App de verpleegkundige.

Voor acute en levensbedreigende situaties bel je 112.

Bekijk de antwoorden op veelgestelde vragen over het coronavirus en zwangerschap op www.kennisnetgeboortezorg.nl.

Op dit moment zijn er genoeg medicijnen voor iedereen. Om tekorten te voorkomen krijg je geen medicijnen voor een langere periode meer mee. Lees meer over deze maatregel.

De reguliere zorg wordt weer opgestart. Je ziekenhuis neemt contact met je op voor het inplannen van een nieuwe afspraak of behandeling. Meer informatie hierover vind je op de website van je ziekenhuis.

Heb je vragen? Neem contact op met het PZP Zorgteam.

Ja, je mag een geplande afspraak of behandeling altijd verzetten. Bespreek met het ziekenhuis wat er mogelijk is.

Het kan zijn dat je afspraak (nu) niet doorgaat. Je ziekenhuis, zelfstandig behandelcentrum of zorgverlener neemt in dat geval zelf contact met je op. Soms is het mogelijk om je afspraak om te zetten naar een telefonische afspraak of e-consult. Op die manier krijg je toch de zorg die je nodig hebt.

Ja. Om te zorgen voor veilig vervoer, is het belangrijk dat je geén corona gerelateerde klachten hebt (volgens richtlijnen RIVM). Gebruik een niet-medisch mondkapje als je geen 1,5 meter afstand kunt houden in een voertuig. De chauffeur gebruikt een chirurgisch mondkapje.
In een personenauto geldt een maximum van 2 reizigers. In een bus een maximum van 4 reizigers. Voor reizigers onder de 18 jaar geldt géén maximum aantal per voertuig. Heb je hierover nog vragen? Neem dan contact op met een van onze klantadviseurs.

Ja. Dagbesteding is belangrijk. Om alle cliënten te kunnen vervoeren, word je samen met anderen vervoerd. Dit zijn de regels die daarvoor gelden:

• Je hebt géén corona gerelateerde klachten (volgens richtlijnen RIVM)
• Vervoer gaat zoveel mogelijk in vaste groepen 
• In een personenauto mogen maximaal 2 reizigers vervoerd worden (naast de chauffeur)
• In een bus mogen maximaal 4 reizigers vervoerd worden (naast de chauffeur)
• Je mag een niet-medisch mondkapje gebruiken (niet verplicht)
• De chauffeur draagt een chirurgisch mondkapje
• Kinderen/jongeren tot en met 18 jaar hoeven geen 1,5 meter afstand te houden tijdens het vervoer
• Ook mensen die samen leven en gezamenlijke faciliteiten delen (bijvoorbeeld een gezin of woongroep) hoeven in het vervoer géén 1,5 meter afstand te houden.

Je zorgverlener neemt zelf contact met je op over je behandeling. Heb je hierover nog vragen? Neem contact op met een van onze zorgadviseurs.

Er zijn therapeuten die speciale coronazorg verlenen. Je kunt deze vinden op Chronisch Zorg Net.

Blijf bij klachten als verkoudheid, niezen, hoesten, keelpijn of benauwdheid altijd thuis. Heb je geen klachten? Ook dan is het belangrijk het contact met je naaste zo veel mogelijk aan te passen. Want je kunt het virus ook hebben zonder dat je het weet. Bekijk alle informatie om jezelf en je naaste te beschermen.

Bezoek in zorginstellingen is weer mogelijk indien er geen besmetting is. Hoe en onder welke voorwaarden bezoek plaats vindt, is aan de betreffende zorginstelling.

Geen bezoek mogelijk?

Houd contact door vaker te bellen, videobellen, filmpjes te sturen of een kaartje op de bus te doen. Bekijk hier de tips om in contact te blijven met je naaste.

Ja, je kunt niet-geleverde zorg gewoon declareren. Vanaf 8 mei moet je wel bijhouden welke zorg je niet hebt gekregen. Gebruik hiervoor een speciaal formulier en stuur dit uiterlijk 1 augustus naar ons op.